Visitar uma clínica veterinária pode ser um momento delicado tanto para o tutor quanto para o pet. Seja para uma simples consulta ou para um atendimento emergencial, o tempo de espera e a organização do atendimento fazem toda a diferença na experiência do cliente.

Imagine um ambiente mais organizado, onde o tutor não precisa ficar na sala de espera com seu animal agitado, e onde o pet é chamado pelo próprio nome para o atendimento. Esta realidade já é possível com o NextQS, um sistema especializado em gestão de filas e otimização da experiência de atendimento.  

Filas mais humanas (e pet-friendly)

Ao chegar à clínica, em vez de enfrentar uma fila longa e barulhenta, o tutor tem a possibilidade de fazer o check-in no totem de autoatendimento com poucos toques — ou ainda, entrar virtualmente na fila antes mesmo de sair de casa. E quando chega a vez do atendimento? A chamada é personalizada com o nome do pet, trazendo um toque de carinho que fideliza e encanta.

Com o NextQS, as clínicas veterinárias conseguem oferecer:

Fila Virtual: mais liberdade para os tutores (e menos estresse para os pets)

Os tutores podem aguardar o atendimento de onde quiserem — seja no carro, em um café próximo ou até passeando com o pet ao redor da clínica. Eles recebem atualizações em tempo real e só se dirigem ao local quando estiverem próximos de serem chamados. Isso reduz a ansiedade dos animais, especialmente para pets que não podem ficar próximos um dos outros por questões comportamentais ou de saúde, e melhora significativamente a experiência do cliente.

Totens personalizados: atendimento moderno desde a chegada

Os totens de autoatendimento, que podem ser personalizados com a identidade visual da sua clínica, permitem que os tutores façam o check-in rapidamente de forma simples e intuitiva. Além de agilizar o fluxo, eles passam uma imagem de modernidade e organização.

Chamadas personalizadas: mais carinho no atendimento

Ao invés do tradicional sistema de senhas numéricas, o painel de chamadas exibe: "Thor, por favor dirigir-se à sala 3" ou "Luna está sendo chamada para consulta com Dr. Carlos". Esta personalização cria uma conexão emocional imediata e demonstra atenção individualizada.

Entretenimento e informação enquanto aguardam

Quando é necessário aguardar no local, os tutores acompanham o painel de chamadas com sinalização digital integrada. Além de indicar quem está sendo atendido, a TV pode exibir conteúdos promocionais da própria clínica, serviços como banho e tosa, vacinação, dicas de saúde animal e até parcerias com pet shops da região.

Alertas em tempo real que ajudam a manter tudo sob controle

Mantenha seus clientes sempre informados, pois o NextQS também oferece alertas inteligentes via WhatsApp, Telegram ou SMS, avisando:

Sobre a posição na fila

Tempo estimado de espera

Quando chega a vez do atendimento

Tudo isso sem a necessidade de baixar aplicativos!

Múltiplas filas simultâneas: otimização de tempo

Em clínicas com diversos serviços, o sistema permite que um tutor entre simultaneamente em diferentes filas. Por exemplo, um cliente pode agendar consulta veterinária e banho e tosa ao mesmo tempo, sendo notificado separadamente para cada serviço quando sua vez chegar.

Integração com Sistemas de Prontuário e Gestão

O NextQS se integra perfeitamente aos sistemas de prontuário eletrônico e ERP da sua clínica veterinária,  utiliza tecnologias modernas como APIs e Webhooks, para criar um fluxo de informações contínuo entre sistemas, permitindo:

Acesso aos dados em uma única interface, reduzindo a complexidade operacional - cada tutor e pet são atendidos de forma mais ágil e personalizada, de acordo com suas necessidades.

Proteção dos dados garantida - todas as integrações seguem padrões de segurança rigorosos, garantindo a privacidade dos dados da sua clínica e dos seus clientes.

Gestão na palma da mão

Além de transformar a experiência do cliente, o NextQS entrega eficiência para a equipe da clínica, com:

KPIs em tempo real, para acompanhar o desempenho do atendimento;

Gestão remota, que permite acompanhar o atendimento de qualquer lugar;

Relatórios completos sobre tempo médio de espera, atendimento por serviço, índice de satisfação dos clientes e muito mais.

Atendimento com carinho, tecnologia e organização: essa é a proposta do NextQS para clínicas veterinárias.

 Se a sua missão é cuidar com excelência de pets e tutores, conte com uma solução pensada para transformar cada ponto da jornada de atendimento — do check-in ao sorriso final.

Quer saber como o NextQS pode transformar a experiência na sua clínica veterinária? Peça aqui seu orçamento personalizado.

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