Cómo funciona

Cientos de empresas ya han transformado la experiencia de atención al cliente con la solución más moderna del mercado para la organización de colas. ¿A qué esperas?

Solución en la nube

Una solución que se ejecuta en la nube tiene poca o ninguna dependencia del hardware, lo que genera menos problemas, interrupciones no deseadas y menores costos, sin mencionar la comodidad de la gestión y la supervisión remotas.

Solo necesita tener conexión a Internet y un navegador en su ordenador o smartphone, eso es suficiente para organizar la cola de su establecimiento.

Puede conectar equipos para imprimir tickets y televisores para llamar a los números, o incluso no utilizar hardware, generando tickets y llamando a los números a través de WhatsApp, Telegram o SMS.

Conozca la evolución del panel de números y garantice una mayor eficiencia para su negocio.

CONOZCA LAS VENTAJAS DE SAAS
Simple


, sencillo y fácil de usar, con su infraestructura.

Cuente con una implementación rápida y sencilla que se adapta fácilmente a la infraestructura local, incluso puede reutilizar los equipos de su antigua solución para la organización de colas*
(*) consulte la compatibilidad con nuestros especialistas

Flexible

Personalización y flexibilidad para configurar su servicio de atención al cliente

No importa cuál sea su situación, desde colas únicas de espera hasta flujos complejos de atención al cliente, nuestra solución permite personalizar las políticas de atención según sus necesidades y las normas de su negocio, además de personalizar las interfaces con las que su cliente entrará en contacto.

accesible

Pague según la demanda de su servicio

No importa el tamaño de su operación de atención al cliente, su empresa podrá acceder a las increíbles funciones de NextQS pagando una cuota mensual correspondiente al número de atendimientos realizados durante el periodo.

Emisión de contraseñas

Según sus necesidades y su público, permita que sus clientes accedan a las colas de espera a través de los métodos tradicionales o los más innovadores.

Autoservicio

Ofrezca a sus clientes un elegante y sencillo tótem con pantalla táctil de autoservicio que solo necesita conexión wifi.

Cribado

Al recibir a los clientes, los asistentes pueden utilizar nuestra aplicación en el mismo ordenador en el que trabajan o incluso en tabletas y teléfonos inteligentes para incluir a las personas en una cola.

Código QR

Ponga a disposición en la sala de espera un código QR que permita a sus clientes generar sus contraseñas a través de sus teléfonos inteligentes y realizar un seguimiento de la atención sin necesidad de descargar aplicaciones.

WhatsApp y SMS

En lugar de generar una contraseña en papel, sus clientes pueden recibir un mensaje a través de WhatsApp, Telegram o SMS con la contraseña, la previsión de atención y un enlace para seguir la espera en tiempo real.

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Llamada de contraseñas

Ofrezca a sus clientes lo más moderno, inteligente y elegante.

Llamada vía TV

Ponga a disposición en sus televisores nuestra aplicación para llamar a los clientes, que utiliza opcionalmente recursos de inteligencia artificial capaces de llamar a sus clientes por su nombre o decirles su número. Personalice la interfaz de llamada de clientes de acuerdo con la identidad de su empresa y muestre contenidos como vídeos e imágenes para reforzar su marca e informar a su público sobre novedades y servicios.

WhatsApp, Telegram y SMS

Sus clientes no tienen que quedarse atrapados en el lugar o en la sala de espera, pueden moverse libremente y, gracias a los recursos de IA, se les avisará cuando se acerque su turno y, cuando llegue el momento de ser atendidos, se les enviará un mensaje a través de WhatsApp, Telegram o SMS.

Aplicación web

Al escanear un código QR o recibir un mensaje para entrar en la cola, su cliente tendrá acceso a nuestra aplicación web exclusiva, que permite seguir la posición en la cola en tiempo real, ofrece la hora prevista de atención y le avisa cuando llega su turno.

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Gestión remota y datos estratégicos

Modifique cualquiera de sus configuraciones y cambie las reglas de atención al cliente de forma ágil y práctica de forma remota a través de nuestra plataforma web.

Acceda a la supervisión en tiempo real y a informes completos que proporcionan información objetiva sobre la eficiencia de los operadores y los SLA para tomar decisiones ágiles y acertadas.

API

Integre su historial médico electrónico, ERP, BI o solución tecnológica a nuestras API y acceda a las potentes funciones de NextQS, ya sea para operativizar la organización de colas o extraer datos del servicio para obtener el máximo valor.

Documentación completa

Su equipo de desarrollo cuenta con documentación completa y detallada para la integración.

soporte para desarrolladores

Nuestro equipo de ingeniería estará a disposición de su equipo tecnológico para asesorarle sobre las mejores formas y prácticas de integración.

no pagues nada más por eso

El uso de nuestras API está previsto en el contrato básico de servicios, sin que ello genere costes adicionales para su integración.

ALGUNOS SISTEMAS YA INTEGRADOS CON NEXTQS

La mejor aplicación para su segmento

  • Recursos y personalizaciones a la medida de su servicio

  • Implementación rápida y sin complicaciones

Ven con nosotros

  • Equipo especializado de atención y soporte técnico

  • Solución aprobada por cientos de empresas

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Correo electrónico

comercial@nextqs.com