Cliente

Evento Sebrae – Feira do Empreendedor 2024

Problema

Os eventos de grande porte, com elevado fluxo de pessoas, enfrentam grandes dificuldades para organizar as filas de credenciamento e direcionar os visitantes para o atendimento.

Solução

Locação exclusiva de equipamentos: quiosques personalizados de autoatendimento para entrada na fila com impressão de senhas e TVs para chamada de senha. Os colaboradores utilizaram os próprios computadores do evento para chamar o próximo visitante, tornando o processo mais simples e reduzindo custo com hardware.

Nosso dashboard em tempo real permitiu a monitorização de toda a jornada de atendimento, os horários de pico e tempo médio de espera, indicando os índices de SLA e garantindo melhor experiência e satisfação para os visitantes.

A solução NextQS foi implementada em 3 áreas de negócio, com mais de 9.000 pessoas atendidas!