Recursos exclusivos NextQS | Modernize seu atendimento

Como o NextQS transforma o atendimento

Com o NextQS, vai mais além da gestão de filas, oferecendo uma experiência completa e inovadora aos seus clientes: atendimento organizado, menos tempo de espera e mais satisfação.

Agendamento

O cliente escolhe o dia e horário, reduzindo filas presenciais e garantindo mais agilidade no atendimento.

Quiosque personalizado

Quiosque de autoatendimento para impressão de senha, customizado com a identidade visual da sua empresa.

QR Code

Os clientes podem entrar na fila diretamente pelo smartphone, escaneando o QR Code presencialmente ou à distância.

Triagem e recepção

Sua equipa de recepção pode adicionar clientes à fila de espera por meio de uma aplicação exclusiva que funciona em tablets, smartphones e computadores.

Espera virtual

Um Web App exclusivo com informações da posição na fila e previsão de atendimento em tempo real, sem necessidade de descarregar aplicações.

Check-in inteligente

Permita que seus clientes façam check-in diretamente pelo smartphone ou nos quiosques de autoatendimento, inserindo dados de forma rápida e prática, antes ou depois da emissão de senha.

Múltiplas filas

Seus clientes podem selecionar diversos serviços com uma única senha e seguir progredindo nas filas enquanto são atendidos, sem perder a vez.

Alerta via WhatsApp e SMS

Notificações automáticas aos clientes sobre a previsão de atendimento. Maior mobilidade enquanto aguardam, garantindo um atendimento mais dinâmico e conectado.

Atendimento 100% remoto

Com possibilidade de atendimento via videoconferência, sua empresa elimina a necessidade de presença física dos clientes.

TV de chamada

Chame o próximo da fila por senha ou nome diretamente na TV do seu estabelecimento. Aproveite para divulgar promoções e novidades, fortalecendo a sua marca.

Inquérito de satisfação (CSAT)

Ao final do atendimento ou através de QR Codes, seus clientes podem avaliar o atendimento recebido no padrão CSAT.

Exportação de leads

Recurso que simplifica a coleta das informações dos clientes, reunindo dados de check-in inteligente e resultados da pesquisa CSAT, permitindo que os gestores possam realizar ações para fortalecimento do relacionamento entre cliente e marca.

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Gestão inteligente

Troque seu ecrã de chamadas pela nova tecnologia do software de gestão de filas NextQS: maior controle sobre o seu atendimento, menos espera para os seus clientes e gestão mais eficiente!

Tudo isso com a facilidade de gestão e configuração totalmente remotos, via web.

Porquê escolher o NextQS?

Políticas personalizáveis

Defina regras e fluxos de atendimentos simples ou complexos de acordo com as necessidades da sua atividade.

Monitorização online

Defina o seu SLA de atendimento e acompanhe os KPIs em tempo real através do Dashboard de Gestão.

Relatórios

Extraia dados sobre o processo de atendimento, com filtros para análise segmentada e exportação em .pdf ou .csv.

API para integração

Integre sistemas como processos clínicos, ERP, BI, SSO, entre outros.

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Alguns sistemas já integrados com o NextQS

Diferenciais

Nossa plataforma foi desenhada para ir além do convencional, oferecendo máxima flexibilidade e personalização para o seu negócio. O NextQS não impõe barreiras, o foco é a sua liberdade e crescimento.

Escalabilidade total;

Modelo de negócio flexível;

Apoio especializado;

Solução aprovada por milhares de empresas.

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