O NextQS está sempre a inovar para oferecer as melhores soluções para gestão de filas. Agora, apresentamos o novo recurso de atendimento remoto por videoconferência, que proporciona conveniência e eficiência, além de um atendimento ágil e tecnológico aos seus clientes.

Este recurso elimina a necessidade de presença física dos clientes, permitindo que os atendimentos sejam realizados num ambiente virtual, com a mesma qualidade e personalização de um atendimento presencial.

Como funciona o atendimento por Videoconferência?

A funcionalidade é totalmente integrada no sistema de gestão de filas NextQS, e a sua operação é simples e flexível:

registo de links personalizados

O colaborador define e cadastra os links de videoconferência associados a cada tipo de atendimento diretamente na plataforma.

Fila Virtual

Os clientes entram na fila de espera virtual através de código QR ou ligação no site da empresa.

Notificações automáticas

Assim que chega a vez do cliente, ele recebe uma notificação por SMS, WhatsApp ou Telegram, com a ligação de acesso à sala de videoconferência.

Atendimento remoto

Com um clique, o cliente acede ao atendimento remoto através de plataformas como Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams, escolhidas pela empresa de acordo com a sua preferência.

Vantagens e benefícios do novo recurso

• Comodidade: Atendimentos realizados de qualquer lugar, sem a necessidade de deslocação.

• Redução de filas presenciais: Ambientes mais organizados e agradáveis, com menos aglomeração.

• Agilidade e eficiência: a gestão de filas virtuais reduz o tempo de espera e otimiza os recursos da empresa.

• Flexibilidade: Integração com as principais ferramentas de videoconferência, adaptando-se ao que sua equipa já utiliza.

• Serviço personalizado: Garante uma experiência exclusiva e de alta qualidade mesmo num ambiente remoto.

• Inovação e imagem de modernidade: Mostra ao mercado que a sua empresa é referência em inovação e com foco no cliente.

Aplicações em diversos setores

O recurso de vídeoconferência do NextQS é altamente versátil e pode ser utilizado em diferentes áreas:

• Clínicas e Consultórios Médicos: Teleconsultas, triagens e orientações iniciais para pacientes.

• Educação: Plantões de dúvidas, apoio acadêmico e reuniões administrativas.

• RH: Atendimento à distância para colaboradores e candidatos.

• Logística: Triagem à distância de motoristas e organização dos fluxos de cargas e descargas.

• Apoio Técnico: Diagnóstico e resolução de problemas online.

• Serviços Públicos: Atendimento online para solicitações e informações.

Inove com o NextQS

Ao implementar o Funcionalidade de Videoconferência, sua empresa não só otimiza processos e melhora a experiência do cliente, como também reforça sua posição como líder em inovação no mercado.  

Peça um orçamento e descubra como esta funcionalidade pode transformar a forma de atender os seus clientes e elevar a sua operação para o próximo nível!