A equipa de atendimento da SOMOS Educação encontrou o parceiro perfeito no NextQS. Nossa ferramenta aprimorou a gestão das filas, permitindo a monitorização em tempo real e a análise completa da jornada de atendimento.

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"Durante o ano passado (2023) utilizei muito o NextQS para organizar o fluxo de atendimento do plantão de dúvidas. Foi uma ferramenta que auxiliou muito o nosso quotidiano, não só para organizar o fluxo de atendimento por meio de uma ordem correta, mas também para ter noção de quanto tempo a próxima pessoa estava à espera na fila e quanto tempo em média cada atendimento estava a levar. Sistematizar tudo num só lugar otimiza o nosso tempo e trabalho. Outro ponto interessante é que a fila virtual mostrava ao nosso aluno em que posição ele estava, assim ele conseguia organizar-se e ter uma ideia aproximada de quanto tempo demoraria o seu atendimento. Uma ferramenta útil tanto para nós professores quanto para os nossos alunos."

Luana Bezerra

Analista de Coordenação

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