O método de “Chamadas de senhas” traz a capacidade de organizar o seu espaço porque extingue a aglomeração no local de atendimento. Essa organização acontece à medida que o cliente se direciona ao totem de autoatendimento/ dispensador de senha escolhe o tipo de serviço, sem precisar de permanecer numa fila perto do balcão.

Esta organização traz também conforto, chegar a um estabelecimento e saber o que fazer, saber que será chamado sem a preocupação de imaginar que alguém vai passar à frente, não ter que procurar informações básicas e aguardar onde quiser, são vantagens que tornam a experiência mais amigável.

Além disso, uma vez que se controla o fluxo nos balcões de atendimento, limitando apenas às pessoas chamadas pelas senhas, evita-se que os funcionários sejam interrompidos frequentemente, tornando o serviço melhor e mais rápido o que, consequentemente, diminui o tempo de espera para todos.