Cliente

SEBRAE-SP - Feira do Empreendedor 2025

Problema

Durante a Feira do Empreendedor 2025, o SEBRAE precisava garantir uma gestão eficiente do atendimento em três arenas com alto fluxo de visitantes: Atendimento Sebrae, CAEX (Centro de Atendimento ao Expositor) e Arena Financeira. O desafio era assegurar que cada participante tivesse uma experiência ágil, organizada e fluida, mesmo diante da grande demanda de público que o evento recebe todos os anos.

Solução

Para tornar isso possível, o sistema NextQS foi responsável pela gestão de filas e atendimento em tempo real nas três arenas da feira.

Com o uso de totens de autoatendimento e senhas impressas, os visitantes conseguiam visualizar na TV as chamadas das senhas em andamento, garantindo maior organização e clareza no atendimento. Tanto o template da TV quanto a tela do emissor de senhas foram totalmente customizados com logo, cores e layout seguindo a identidade visual da FE25.

A equipe organizadora teve acesso a painéis de monitoramento e relatórios analíticos, permitindo ajustes imediatos e decisões baseadas em dados.

O resultado foi um fluxo contínuo, filas reduzidas e uma jornada de atendimento eficiente para todos os públicos — expositores, visitantes e consultores Sebrae.

‍Resultados do NextQS na FE25 São Paulo

‍CAEX – Centro de Atendimento ao Expositor

• 20 atendentes

• 1.068 senhas geradas

• 16 min de tempo médio de espera

• 98% dos atendimentos dentro do SLA

Atendimento Sebrae

• 44 atendentes

• 1.888 senhas geradas

• 7 min de tempo médio de espera

• 90% dos atendimentos dentro do SLA

Arena Financeira

• 14 atendentes

• 722 senhas geradas

• 12 min de tempo médio de espera

• 80% dos atendimentos dentro do SLA

Parceria de longa data

A atuação do NextQS na Feira do Empreendedor 2025 reforça uma parceria sólida com o SEBRAE, que já dura quase 7 anos, realizando com excelência a gestão de atendimento das Feiras do Empreendedor no estado de São Paulo.
Durante esse período, consolidamos uma colaboração baseada em inovação, confiança e resultados consistentes.

A presença do NextQS na FE25 reafirma o nosso compromisso com a inovação, agilidade e inteligência na gestão de atendimento.
Mais do que tecnologia, entregamos experiência, eficiência e resultados — conectando pessoas e otimizando jornadas. 🚀

NextQS + SEBRAE: mais uma parceria de sucesso!

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