A equipe de atendimento da SOMOS Educação encontrou o parceiro perfeito no NextQS. Nossa ferramenta aprimorou o gerenciamento das filas, permitindo o monitoramento em tempo real e a análise completa da jornada de atendimento.

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"Durante o ano passado (2023) utilizei muito o NextQS para organizar o fluxo de atendimento do plantão de dúvidas. Foi uma ferramenta que auxiliou muito o nosso cotidiano, não só para organizar o fluxo de atendimento por meio de uma ordem correta, mas também para ter noção de quanto tempo a próxima pessoa estava esperando na fila e quanto tempo em média cada atendimento estava levando. Sistematizar tudo em um só lugar otimiza nosso tempo e trabalho. Outro ponto interessante é que a fila virtual mostrava para o nosso aluno em que posição ele estava, assim ele conseguia se organizar e ter uma ideia aproximada de quanto tempo demoraria seu atendimento. Uma ferramenta útil tanto para nós professores quanto para nossos alunos."

Luana Bezerra

Analista de Coordenação

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