Um dos maiores desafios do atendimento presencial é chamar a atenção do cliente e deixá-lo mais confortável durante o período de espera. Mas, com a sinalização digital, isso não só é possível como também pode trazer muitas vantagens!

A sinalização digital é um recurso fundamental de um sistema de gestão de filas. Através da criação de playlists personalizadas, esta ferramenta permite a distribuição e reprodução de conteúdo digital em um ou mais Monitorizes (ou telas), proporcionando flexibilidade para entreter, informar e divulgar informações, atuando como verdadeira aliada do seu negócio.

O recurso pode ser utilizado de forma eficaz para uma série de estratégias e propósitos, como divulgar uma promoção ou liquidação, informar sobre opções no menu de restaurantes, transmitir anúncios de produtos ou serviços e ainda divulgar outras informações, principalmente durante a espera pelo atendimento presencial.

Além de ser uma forma eficiente de transmitir informações e promover ações da sua marca, a sinalização digital integrada ao painel de chamada de senhas também é um recurso importante na gestão de filas e atende diferentes setores, desde a área da saúde até bares, restaurantes e lojas de varejo.  

Em clínicas e hospitais, por exemplo, o recurso pode orientar os pacientes e visitantes sobre medidas de segurança, tratamentos e informações de saúde que podem entreter os pacientes enquanto aguardam a sua consulta.  

Outra vantagem da sinalização digital é que ela é uma funcionalidade totalmente programável e gerível remotamente, permitindo que as empresas exibam informações segmentadas e estratégicas, que vão desde conteúdos de entretenimento até publicidade.

Vamos saber mais sobre sinalização digital e os benefícios que ela pode trazer para o seu negócio a seguir. Descubra!

Como e onde pode ser utilizada a sinalização digital?

Como um recurso da gestão de filas, a sinalização digital pode ser utilizada em diferentes mercados e por diferentes setores. Isso inclui uma série de locais onde as pessoas precisam ser informadas, entretidas e, claro, engajadas durante o período em que permanecerão ali.  

Por exemplo, se for a um supermercado, a um restaurante ou a um bar, poderá encontrar ecrãs digitais a transmitir mensagens importantes, desde anúncios e promoções até sugestões de pratos especiais.  

Neste sentido, ter a funcionalidade da sinalização digital integrada ao ecrã de chamadas é uma excelente ferramenta para informar e entreter os clientes, e ainda divulgar produtos ou serviços dos estabelecimentos.

Em geral, os pontos principais onde a sinalização digital é uma funcionalidade utilizada como apoio para alcançar diferentes objetivos de negócio são:  

Pontos de espera

Hospitais, bancos, restaurantes e serviços de atendimento utilizam a sinalização digital para exibir informações relevantes para os seus clientes e visitantes.  

Pessoas que precisam permanecer à espera de um produto ou serviço são atraídas pelo conteúdo exibido nos ecrãs e, de modo geral, podem ser impactadas por informações sobre promoções, proximidade do atendimento, cronogramas de eventos, ementas especiais e muito mais.  

Isso gera envolvimento, promove produtos ou serviços, informa os seus clientes e ainda diminui a perceção do tempo de espera.  

Áreas de venda

Supermercados, lojas de retalho e redes de atacado também se beneficiam do recurso exclusivo de sinalização digital. Por exemplo, no mercado, o cliente entra na fila do talho e recebe informações sobre produtos, ofertas especiais e ainda sugestões exclusivas da marca, enquanto aguarda atendimento.

Nesses ambientes, a sinalização digital ajuda a melhorar a experiência do consumidor, tornando-a mais personalizada e orientando sobre um produto ou serviço que a empresa deseje destacar.  

Tudo isso gera um grande retorno sobre o investimento mensurável e facilita a compreensão do aumento no volume de vendas de um determinado produto antes, durante e depois da sua promoção por meio da sinalização digital.

De notar que a sinalização digital também é um excelente recurso para fechar parcerias com anunciantes, divulgando produtos e serviços de empresas parceiras durante a espera dos clientes.  

Leia também: Remaza aposta na inovação para a gestão de filas em parceria com o NextQS

O que compõe um sistema de sinalização digital?

Sistemas de sinalização digital são compostos pelas telas (TV's, Monitorizes e painéis), pelo software e pela plataforma para gestão de conteúdo.  

Com o NextQS, a sua empresa conta com uma aplicação de comunicação integrada ao ecrã de chamadas, com fácil implementação e permitindo a gestão remota de conteúdos.

Saiba mais:

Hardware

Composto pelos visores ou ecrãs digitais, o hardware é o ecrã que exibe as informações e permite a chamada de senhas até mesmo pelo nome do cliente, oferecendo ainda a possibilidade de exibição de conteúdos diversos.  

Com o NextQS, sua empresa pode reutilizar seu hardware de soluções legadas ou utilizar seus próprios hardwares, como painéis de senhas e quiosques de autoatendimento, por exemplo.  

Software de Sinalização Digital

O cérebro do sistema de sinalização digital é o software, que ajuda a processar os dados e exibi-los no ecrã de forma eficaz e facilmente gerido.  

Com o NextQS, seu negócio conta com apoio especializado e recursos de fácil implementação, para que você possa usufruir de todas as funcionalidades exclusivas diretamente em seus sistemas.

Plataforma de gestão de conteúdo

O sistema de gestão de conteúdo de sinalização digital é uma plataforma que permite gerenciar suas atividades de forma simplificada, ágil e 100% remota.  

Com ele, é possível administrar funcionalidades como adicionar ecrãs à rede, gerir a exibição em múltiplos ecrãs, organizar ficheiros de multimédia (criativos), fazer agendamentos, criar layouts de ecrã e gerir a programação do conteúdo que será distribuído.  

Com o NextQS, a sua empresa investe na melhor solução na nuvem para sinalização digital, permitindo que atualize o conteúdo em tempo real e de qualquer lugar através do seu navegador.

Garanta o seu recurso de sinalização digital com o NextQS!

À medida que a tecnologia avança, as funcionalidades de sinalização digital tornam-se cada vez mais interativas, conectadas e capazes de promover experiências digitais únicas e cheias de vantagens para as empresas.  

Garantir todos estes benefícios cria oportunidades mais poderosas para o seu negócio, incluindo envolver e entreter os seus clientes, aumentar as suas vendas e até gerar mais lucro.  

Com a sinalização digital do NextQS, a sua empresa investe em funcionalidades inovadoras e ferramentas eficientes para oferecer aos seus clientes o que eles realmente desejam.

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