Oferecer uma boa experiência para seus clientes passa por saber como melhorar o gerenciamento de filas e acelerar o atendimento presencial. Afinal, ninguém gosta de ficar horas esperando em uma fila, não é mesmo?  

Por isso, o NextQS desenvolveu recursos exclusivos para um gerenciamento de filas eficaz e encantador. Neste artigo você vai descobrir:

• O que é o NextQS;
• Quais são os recursos de gerenciamento de filas NextQS;
• Como a solução melhora a experiência do seu cliente na espera.

Quer saber mais? É só continuar lendo!

O que é o NextQS?

NextQS é uma solução em nuvem, moderna, completa e flexível, que permite customizações de acordo com as necessidades e peculiaridades do seu tipo de atendimento.  

Além de oferecer uma experiência inovadora de atendimento, nosso software entrega dados estratégicos que irão colaborar com a tomada de decisões para a melhoria contínua do atendimento.

Transforme seu atendimento com o NextQS através de:

- Implementação simples e rápida;
- Configuração e operação flexível e personalizável;
- Gestão de dados em tempo real;
- API de integração com sistemas existentes;
- Suporte e atendimento especializado.

Somos especialistas em sistemas para organização de filas e melhoria do processo do atendimento presencial. Por isso, contamos com recursos inovadores a seu dispor para melhorar a experiência de seu cliente. Confira quais são eles:

Desvendando os recursos NextQS

Oferecer um atendimento de qualidade e satisfatório para os clientes é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Pensando nisso, o NextQS oferece uma solução inovadora e repleta de recursos para otimizar a experiência de atendimento.  

Ideal para modernizar e aprimorar o atendimento ao cliente, nossos recursos como acesso a fila de espera via QR Code, alertas via WhatsApp, Telegram e SMS, espera virtual, espera em múltiplas filas, sinalização digital e quiosques de autoatendimento, permitem que sua empresa ofereça uma experiência de atendimento excepcional.  

Acesso Simples via QR Code

A entrada na fila pode ser efetuada via leitura de QR Code na própria tela no quiosque de atendimento ou através de um cartaz gerado pelo gerenciador NextQS que pode ser disponibilizado na recepção de atendimento. Os clientes podem escaneá-lo utilizando seus smartphones e ter acesso às filas de atendimento de forma rápida e prática.

Alertas via WhatsApp, Telegram e SMS

Com o NextQS, você tem a opção de substituir as senhas impressas por mensagens enviadas via WhatsApp, Telegram ou SMS. Seus clientes recebem uma mensagem contendo a previsão de atendimento, o que oferece maior mobilidade e conveniência. Eles serão avisados minutos antes sobre a proximidade do atendimento e chamados via mensagem quando chegar o momento certo.

Espera Virtual sem a Necessidade de Aplicativos

Uma das grandes vantagens do NextQS é a possibilidade de oferecer aos seus clientes uma incrível interface de espera em tempo real, sem a necessidade de baixar aplicativos. Ao entrar na fila via QR Code ou por um link enviado via WhatsApp, Telegram ou SMS, eles terão acesso a informações em tempo real sobre sua posição na fila e previsão de atendimento.

Sinalização Digital e Experiência do Cliente

A Sinalização Digital é um recurso essencial para o gerenciamento de filas, pois permite a exibição eletrônica de diversos conteúdos durante a espera do atendimento presencial. Dentre os principais benefícios para o negócio, estão:

- Melhora a experiência do cliente;
- Diminui a percepção do tempo de espera na fila;
- Aumenta as taxas de engajamento com a marca;
- Possibilita maior exposição de produtos e serviços;
- Aumenta suas vendas e gera mais receita.

Espera em Múltiplas Filas

Uma funcionalidade revolucionária do NextQS é a possibilidade de seus clientes entrarem em múltiplas filas de atendimento ao mesmo tempo. Isso significa que eles podem continuar avançando em uma fila enquanto são atendidos em outra, proporcionando uma experiência de atendimento mais eficiente e produtiva.

Quiosques de Autoatendimento modernos

Para cenários que requerem uma operação mais tradicional, o NextQS oferece seus exclusivos quiosques de autoatendimento para impressão de senhas. Eles são modernos, customizáveis, fáceis de operar e implementar, proporcionando um processo de atendimento simplificado.

Benefícios exclusivos NextQS

Quando se trata de gerenciar a operação de atendimento de forma eficiente, é essencial contar com uma solução que ofereça implementação fácil e utilização simplificada. É aí que o NextQS entra em cena, proporcionando uma experiência ágil e amigável.

Personalize e organize suas filas de atendimento de forma adaptável e eficiente

Uma das vantagens notáveis do NextQS é a capacidade de personalizar e organizar suas filas, fluxos e prioridades de atendimento de acordo com as particularidades do seu negócio. Seja qual for o tipo de atendimento que você oferece, o NextQS se adapta perfeitamente ao seu fluxo de trabalho.

Agilize seu atendimento e surpreenda seus clientes

A agilidade no atendimento é fundamental para proporcionar uma experiência satisfatória aos seus clientes. Com o NextQS, você pode reduzir tempos de espera e resolver problemas rapidamente. Imagine permitir que seus clientes aguardem atendimento em múltiplas filas simultaneamente, proporcionando um atendimento eficiente e economizando o valioso tempo deles.

Fortaleça sua marca com o NextQS e o poder da Sinalização Digital

Além disso, o recurso de Sinalização Digital (Digital Signage) integrado ao painel de senhas do NextQS oferece uma excelente oportunidade para divulgar sua marca, produtos e serviços enquanto seus clientes aguardam atendimento. É uma forma inteligente de aproveitar o tempo de espera para fortalecer sua imagem no mercado.

Dinamismo e flexibilidade para sua operação de atendimento

• Operação: Com recursos como chamadas diretas, redirecionamentos, rechamadas, a solução permite oferecer mais praticidade para seus clientes, enquanto otimiza o atendimento e flexibiliza processos.  
• Infraestrutura: Com opções como ecossistema completo de equipamentos, adaptação de hardwares já existentes ou utilização do nosso software 100% em nuvem, o NextQS permite que você adapte a solução às suas necessidades de negócio.  

Integração perfeita com seus sistemas para dados estratégicos

A integração perfeita com seus sistemas, prontuários, PDVs, CRM ou B.I. é uma realidade com o NextQS. Graças à sua API, você pode centralizar e consolidar os dados para uma gestão eficiente e embasada em informações estratégicas.

Monitoramento em tempo real e gerenciamento remoto simplificados

Com o NextQS, você também tem acesso ao monitoramento em tempo real, permitindo que você acompanhe o fluxo de atendimento e KPIs importantes. E a melhor parte é que tudo isso pode ser gerenciado remotamente, através de uma interface web intuitiva e de fácil acesso.

Visão abrangente e experiência otimizada em Múltiplas Filiais

Se você possui várias filiais, o NextQS oferece a capacidade de consolidar dados de todas as unidades ou analisar relatórios gerenciais de forma individualizada. Isso proporciona uma visão abrangente da eficiência da sua operação de atendimento e insights valiosos para tomada de decisões estratégicas.

Implementação, configuração e utilização simples, ágil e amigável;

Uma característica notável do NextQS é sua facilidade da implementação do software, com configuração flexível e gerenciamento otimizados, além da simplicidade para a utilização dos usuários (clientes e colaboradores) e adaptação à sua infraestrutura e objetivos.

Além disso, com nosso sistema de cobrança simples e acessível, SaaS (Software as a Service — ou Software como Serviço), você conta com a solução do NextQS realizando pagamentos de acordo com o seu volume de atendimento.

Suporte e atendimento especializado

Você não estará sozinho ao implementar o NextQS. Conte com o suporte e atendimento de uma equipe especializada, pronta para auxiliá-lo em todas as etapas e garantir que você obtenha o máximo de benefícios da solução.

Melhore a experiência de seu cliente nas filas com o NextQS

Agora que você já conhece os principais recursos da NextQS e descobriu os benefícios exclusivos da nossa solução, comece a transformar a experiência de seu cliente.  

Para começar é fácil: Entre em contato com um de nossos especialistas!

Estamos prontos para ajudar sua empresa a transformar a experiência do seu cliente durante a espera e a jornada de atendimento.

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