Citas online: más eficiencia y menos colas en la atención al público

Se acabaron las largas colas, las llamadas interminables y los retrasos en la rutina de clínicas, laboratorios y hospitales.
La nueva función de programación y reservas online de NextQS sitúa al paciente en el centro de la experiencia, aportando más autonomía, practicidad y eficiencia a todo el proceso de atención.

El reto de las instituciones sanitarias

Los pacientes necesitan programar citas y servicios todos los días.
Pero, en muchas clínicas, laboratorios y hospitales, este proceso todavía depende de llamadas telefónicas, formularios complicados o incluso de esperar en filas. El resultado es insatisfacción para el paciente y sobrecarga para el personal.

La solución: programación 100 % online directamente por parte del paciente.

Con NextQS, la programación se puede realizar de forma sencilla:

• Directamente desde el smartphone, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
• Sin registros complicados.
• Disponible las 24 horas del día, todos los días.

Y, si el paciente cancela, la cita se libera automáticamente para otra consulta, evitando pérdidas y optimizando la agenda.

Configuración personalizada para su operación

Cada institución tiene sus particularidades y NextQS se adapta a todas ellas:

• Servicios personalizados con imágenes, valores y profesionales disponibles.
• Confirmación automática por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
• Integración con la cola virtual inteligente, garantizando el orden y la organización.
• Check-in en el quiosco de autoservicio (opcional).
• Control de capacidad y bloqueo de agendas en casos especiales.
• Integración con Google Calendar, Apple Calendar y Outlook.
• Gestión centralizada, con visión en tiempo real de la agenda.

Beneficios inmediatos

Implementar la programación online beneficia a todas las partes:

Para los pacientes:

• Más autonomía y libertad
• Comodidad para programar desde cualquier lugar
• Reducción del tiempo de espera
• Experiencia de atención más satisfactoria

Para su empresa:

• Aumento de la productividad del equipo
• Menos colas físicas y mayor agilidad
• Mejor aprovechamiento de los recursos disponibles

La programación en línea directamente por parte del cliente no es solo una herramienta, sino un paso esencial para transformar la gestión de la atención en clínicas, laboratorios y hospitales.
Más eficiencia, más organización y una experiencia que realmente valora el tiempo del paciente.

¿Quiere saber más? Hable con nuestro equipo y descubra cómo implementar esta solución en su institución.

‍