Ya sea una tienda de barrio con atención presencial, una clínica de tamaño medio o una gran cadena con múltiples unidades, NextQS es la solución de gestión de colas que se adapta a la estructura y a las necesidades específicas de cada operación.

Con una implementación sencilla y una estructura tecnológica robusta, NextQS no requiere cambios complejos ni grandes inversiones iniciales. La misma plataforma ofrece un servicio excelente tanto a quienes están empezando como a quienes ya operan a gran escala.   

Tecnología punta, accesible para todos

Con NextQS, puede empezar a utilizar todas las funciones disponibles desde el primer momento, incluso si su empresa es pequeña. La plataforma es fácil de implementar y no requiere una estructura robusta ni un equipo de TI dedicado.

Vea algunos de los recursos disponibles para todos los clientes:

• Cola virtual: un sistema inteligente que permite a los clientes entrar en una cola de atención de forma remota y digital. Esto elimina la necesidad de permanecer físicamente en una cola, lo que proporciona libertad y comodidad al usuario mientras espera a ser atendido.  

• Tótems de autoservicio personalizables: descongestiona la recepción y mejora la experiencia presencial.

• Check-in inteligente con recopilación de datos: agilice el proceso de atención desde el principio, permitiendo al cliente introducir sus datos antes de entrar en la cola o mientras espera.

• QR Code, tecnología que simplifica: con un simple QR Code, sus clientes generan contraseñas y siguen el servicio directamente desde su móvil, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

• Alertas por WhatsApp, SMS o Telegram: mantén a tu cliente informado sin esfuerzo, con mensajes automáticos, a través de esta función opcional.

• Informes y paneles en tiempo real: tome decisiones basadas en datos.

• Integraciones vía API: conecte el sistema con ERP, BI o cualquier otro software.

• Seguridad de vanguardia y cumplimiento de la LGPD: con cifrado SSL y protocolos de seguridad modernos, NextQS garantiza que su información esté siempre protegida.

Y lo mejor: solo pagas según el volumen de atendimientos. ¿Ha crecido? La tecnología ya está lista para acompañarte.

Escalabilidad real: de unas pocas consultas a miles al día.

Con NextQS, no hay necesidad de cambiar de sistema cuando la empresa crece. La plataforma ya viene preparada para escalar.

• Atienda a miles de clientes al día sin comprometer el rendimiento.

• Utilice el mismo sistema en varias unidades o regiones, con una gestión centralizada.

• Supervise los SLA, la satisfacción del cliente y los indicadores de rendimiento en tiempo real.

• Personalice los flujos según su estrategia, sin depender de nuevas licencias.

Ya sea al inicio de la operación o en un momento de consolidación en el mercado, la estructura de NextQS sigue siendo la misma: sólida, fiable y escalable.  

Atiende a todos los sectores con configuraciones flexibles.

Además de adaptarse al tamaño de su negocio, NextQS ofrece la misma flexibilidad para adaptarse a las particularidades de su sector. No importa el segmento en el que opere, la plataforma se adapta a sus necesidades específicas:

Minorista

• Gestión de atenciones por departamento

• Señalización digital para la difusión de ofertas

• Organización eficiente para los periodos promocionales

Salud

• Sistema de priorización basado en la urgencia

• Integración con historias clínicas electrónicas

• Flujos especializados para diferentes especialidades

Servicios y atención al público

• Reglas de atención prioritaria

• Opción de múltiples colas simultáneas

• Visualización de contenidos informativos durante la espera

Servicios financieros

• Seguridad avanzada con cifrado de datos

• Autenticación de usuarios mediante SSO

• Análisis predictivo de flujos para la optimización de recursos

Alimentación

• Gestión de colas para mesas y pedidos para llevar

• Seguimiento de la preparación y entrega del pedido

• Notificaciones cuando la mesa esté disponible  

NextQS: una única plataforma para diferentes realidades

NextQS ha sido diseñado para ser versátil, completo y adaptable. Independientemente de la etapa en la que se encuentre su negocio o del sector en el que opere, en nuestra solución encontrará un socio fiable para organizar la atención al cliente y mejorar la experiencia de sus clientes.

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