Con el final del semestre acercándose, el movimiento en las secretarías y otros sectores administrativos de las instituciones educativas tiende a crecer considerablemente. Son exámenes finales, solicitudes de documentos, dudas académicas y diversas demandas que requieren organización para evitar colas, aglomeraciones y largas esperas. En este contexto, invertir en soluciones inteligentes de gestión de atención al cliente en las instituciones educativas se vuelve esencial para proporcionar una experiencia más eficiente a los estudiantes, y NextQS es el socio ideal para ello.

Atención inteligente

NextQS es un completo sistema de gestión de colas que puede transformar la forma en que las instituciones gestionan el flujo de atención. Con una tecnología accesible e intuitiva, el sistema ofrece recursos que facilitan el día a día de los estudiantes y optimizan el trabajo de los equipos administrativos. Vea cómo se puede aplicar:

Tótem personalizado de autoservicio

Ponga a disposición de los alumnos tótems personalizados en la institución para que puedan emitir su contraseña o entrar en la cola virtual de forma rápida y práctica. El equipo se puede personalizar con la identidad visual de la institución, reforzando la imagen de innovación y cuidado con la experiencia del estudiante.

Entrada en la fila mediante código QR

Para aquellos que prefieren aún más practicidad, es posible entrar en la fila directamente desde el celular con un código QR fijado en el lugar o compartido en los canales oficiales de la institución. Basta con escanearlo y listo: el estudiante ya estará en la fila de forma totalmente digital, sin tener que enfrentarse a aglomeraciones.

Cola virtual con seguimiento en tiempo real

Después de entrar en la cola, los estudiantes pueden seguir su posición en tiempo real a través de la aplicación web exclusiva de NextQS, sin necesidad de descargar aplicaciones. De este modo, pueden planificarse, optimizar su tiempo y volver al lugar de atención en el momento adecuado, evitando tiempos de espera e incomodidades.

Señalización digital integrada

Cuando tienen que esperar en el lugar, los estudiantes siguen su llamada en los paneles y además reciben información útil, comunicados institucionales, consejos o contenidos personalizados, lo que hace que la espera sea más llevadera, atractiva e informativa.

Datos en tiempo real para la gestión estratégica

NextQS también ofrece datos valiosos para la gestión de la institución, proporcionando información como el tiempo medio de espera, el tiempo medio de atención, el número de personas en la cola, además de informes completos para realizar un seguimiento de la eficiencia del servicio. Estas métricas permiten identificar cuellos de botella, reajustar equipos y garantizar un funcionamiento más eficiente.

Más agilidad, menos colas: transforme la atención en su institución

El final del semestre no tiene por qué ser sinónimo de caos. NextQS también ofrece datos valiosos para los gestores de la institución, proporcionando datos como el tiempo medio de espera, el tiempo medio de atención, el número de personas en la cola, además de informes completos para realizar un seguimiento de la eficiencia del servicio. Estas métricas permiten identificar cuellos de botella, reajustar equipos y garantizar un funcionamiento más eficiente.

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