¡Descubra cómo los comentarios de los clientes pueden ayudarle a alcanzar el máximo potencial de su negocio!
La satisfacción del cliente es el corazón de cualquier empresa de éxito. Con NextQS, tienes acceso a la potente herramienta CSAT, que te permite medir la satisfacción de tus clientes de forma sencilla y eficaz, transformando los comentarios en información valiosa para mejorar tu servicio.
¿Cómo funciona?
Después de la atención, sus clientes pueden escanear un código QR o acceder a un enlace en su smartphone para evaluar la experiencia con solo unos clics. Esta evaluación, basada en el estándar de mercado CSAT, ofrece una visión clara y objetiva de la percepción del cliente sobre el servicio prestado.
Es posible colocar carteles con códigos QR en los puntos de atención para que sus clientes evalúen el servicio recibido mediante la lectura de este código QR o, si el cliente está siguiendo el servicio con un smartphone, una vez finalizado el servicio, se mostrará automáticamente la interfaz de evaluación.
Todas las evaluaciones recibidas estarán disponibles en el panel de control de NextQS y en los informes de atención al cliente, que incluyen el índice de satisfacción CSAT general correspondiente al período solicitado y el índice de satisfacción correspondiente a cada agente de atención al cliente.
Beneficios de la investigación CSAT:
- Identifique puntos de mejora: Descubra qué está funcionando bien y qué hay que optimizar en sus procesos internos y mejorar en su servicio al cliente.
- Aumente la satisfacción del cliente: demuestre que le importa la opinión de sus clientes y que se compromete a ofrecerles la mejor experiencia posible.
- Mejora la eficiencia: utiliza los datos recopilados para optimizar tus procesos y tomar decisiones más acertadas.
- Fidelice a sus clientes: los clientes satisfechos vuelven y recomiendan sus servicios a otras personas.
Con NextQS, tienes acceso a un panel completo con los resultados de la encuesta CSAT, lo que te permite seguir la evolución de la satisfacción de tus clientes en tiempo real.
¡No pierda tiempo! Dé voz a sus clientes y convierta los comentarios en resultados.
Programe una demostración gratuita y vea en la práctica cómo NextQS puede mejorar su servicio.
