Cliente

Unimed Oeste de Pará

Problema

Unimed se enfrentaba a los retos típicos del entorno hospitalario, donde el flujo de pacientes es intenso: la necesidad de organizar la atención por tipo de servicio y prioridad, reducir el tiempo de espera percibido, mejorar la comunicación con los pacientes durante la espera y garantizar una mayor claridad y previsibilidad en el flujo de llamadas.

Solución

La implantación de NextQS ha modernizado la gestión de la atención sanitaria, aportando mayor organización, agilidad y una mejor experiencia tanto para los pacientes como para el personal:

‍Totems personalizados de autoservicio

• Totems de 18 pulgadas para la emisión de tickets
• Interfaz intuitiva y colas personalizadas con los servicios del hospital
• Más autonomía para los pacientes

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Televisores con anuncios y medios digitales

• Listas de contraseñas organizadas y fáciles de consultar
• Uso de los medios digitales para orientar e informar a los pacientes
• Reducción de la ansiedad durante la espera

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Gestión inteligente de colas

• Organización delflujo de atención
• Normas deatención según la prioridad y el tipo de servicio
• Más control y productividad para el equipo

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