La espera para ser atendido puede ser un momento agotador para los clientes, pero también una oportunidad para las empresas. La señalización digital integrada en el panel de llamada de número de NextQS ayuda a transformar ese tiempo de inactividad en algo útil e interesante, permitiendo que su empresa explore recursos para ampliar la comunicación, aumentar el compromiso e incluso elevar sus ventas.

Con pantallas que muestran contenidos personalizados, el panel deja de ser solo un sistema de contraseñas y se convierte en un canal de comunicación dinámico. Además de orientar a quienes esperan, puede informar, entretener e incluso promocionar productos y servicios.

Y con el sistema de gestión y visualización de contenidos de NextQS, usted tiene control total sobre lo que se mostrará. De forma intuitiva y dinámica, es posible configurar y administrar listas de reproducción de medios digitales y contenidos, garantizando siempre información actualizada y relevante para su público.

Si busca una forma más eficaz de gestionar las esperas y mejorar la experiencia del público, descubra cómo pueden ayudarle los medios digitales para interiores.

Medios digitales interiores: mucho más que un panel de llamadas

Los paneles de llamada de contraseña ya son bastante comunes en clínicas, organismos públicos, restaurantes y muchos otros sectores. Pero lo cierto es que, en la mayoría de los casos, no aprovechan todo el potencial de la comunicación digital.

Con la integración de la señalización digital, el panel tiene el potencial de mostrar más que solo el orden de atención. Se convierte en un canal de comunicación que puede incluir:

• Vídeos institucionales y mensajes que refuerzan la identidad de la empresa, aumentando el compromiso del cliente.

• Promociones y ofertas especiales, aumentando sus ingresos.

• Información importante para su público, como consejos, recomendaciones y orientaciones.

El panel deja de ser solo una herramienta operativa y se convierte en una forma de fortalecer la experiencia del cliente, manteniéndolo informado y entretenido mientras espera ser atendido.

Actualizaciones en tiempo real, sin complicaciones

Quienes alguna vez han tenido que cambiar carteles impresos o reprogramar sistemas antiguos saben lo laborioso que puede resultar mantener la comunicación actualizada. Con la señalización digital interior, esto cambia por completo.

El sistema permite gestionar la información mostrada de forma remota y en tiempo real, sin necesidad de realizar ajustes manuales que requieren mucho tiempo. Esto significa que el personal puede:

• Modifica mensajes y campañas desde cualquier lugar con solo unos clics.

• Actualizar contenidos automáticamente según fechas y horarios programados.

Esta flexibilidad evita que los clientes vean contenidos desactualizados y garantiza que la comunicación esté siempre alineada con el momento de la empresa.

Personalización del diseño y la identidad visual

Cada empresa tiene su propio estilo de comunicación, y esto debe reflejarse en el entorno de atención al cliente. La televisión corporativa integrada en el panel de llamadas permite personalizar la interfaz de visualización de acuerdo con la identidad de la marca.

• Plantillas listas o personalizables: elige una plantilla existente o personalízala desde cero.

• Colores y fuentes personalizados: adapta el aspecto del panel a la identidad de la empresa.

• Ajuste de la visualización: defina cómo distribuir la información en la pantalla, equilibrando las llamadas de contraseña y los contenidos adicionales.

Además de hacer que el ambiente sea más agradable, esta personalización refuerza la identidad visual de la marca y contribuye a mejorar la experiencia del cliente.  

Divulgación de productos y servicios en el momento adecuado

La atención de los clientes ya está centrada en el panel de llamadas. Este momento puede aprovecharse para presentar productos, servicios y promociones sin necesidad de enfoques directos.

Los medios digitales para interiores permiten a su empresa:

• Destaca las promociones y campañas de temporada.

• Presente nuevos productos o servicios de forma visualmente atractiva.

• Refuerza los beneficios y las ventajas competitivas de la marca.

• Muestra testimonios y valoraciones de clientes para aumentar la credibilidad.

Esta función puede ayudarle a promocionar eficazmente las ofertas especiales de su establecimiento, atrayendo la atención de los clientes y animándoles a realizar pedidos adicionales, lo que se traduce en un aumento de los ingresos.

Instalación sencilla e integración con otros sistemas

Modernizar el servicio no tiene por qué ser complicado. La señalización digital para interiores se ha diseñado para que sea fácil de implementar y utilizar.

• Visualización en televisores inteligentes, monitores y paneles de imagen compatibles con Windows, FireStick y navegadores.

• Integración directa con el sistema de atención al cliente, con sincronización de contraseñas y llamadas sin necesidad de ajustes manuales.

• Plataforma intuitiva, en la que la gestión puede realizarse sin conocimientos técnicos avanzados.

Además, como la solución está basada en la nube, todo se puede configurar y gestionar desde cualquier lugar, sin necesidad de estar físicamente en el lugar para realizar cambios.

Ventajas de la señalización digital integrada en el panel de llamadas

Ya sea para mejorar la experiencia del cliente o para organizar mejor las operaciones, los medios digitales interiores aportan una serie de ventajas:

• Menos frustración y más información: los clientes se sienten más orientados y comprometidos.

• Mayor control sobre la comunicación: actualice contenidos rápidamente, sin necesidad de material impreso.

• Más oportunidades para promocionar productos y servicios: aprovecha el tiempo de espera para promocionar lo que ofrece tu empresa.

• Facilidad de instalación y uso: no requiere grandes cambios en la infraestructura.

• Atención más personalizada: con la llamada por voz, el panel puede anunciar al siguiente en la fila mencionando el número o el nombre del cliente, lo que hace que la experiencia sea más humana y eficiente.

La señalización digital interior transforma el panel de llamadas en un recurso más inteligente, útil y alineado con las necesidades del negocio.

Modernice su servicio con señalización digital

La comunicación en el servicio de atención al cliente no tiene por qué limitarse a números de contraseña y llamadas automáticas. Con los medios digitales interiores, es posible hacer que este momento sea más informativo, visualmente agradable e incluso rentable.

Además de mejorar la experiencia del cliente, la señalización digital integrada en el panel de llamadas permite a su empresa tener un mayor control sobre la comunicación, aprovechando cada interacción para fortalecer la marca y generar nuevas oportunidades de negocio.

Si busca una forma práctica de modernizar la atención al cliente, reducir la percepción de espera y optimizar su comunicación, esta es una solución eficaz y accesible.

¿Quieres saber más sobre cómo implementar la señalización digital en tu empresa? ¡Entonces ponte en contacto con nosotros!‍