Uno de los mayores retos del servicio presencial es llamar la atención del cliente y hacer que se sienta más cómodo durante el tiempo de espera. Pero con la señalización digital, esto no solo es posible, sino que además puede aportar muchas ventajas.

La señalización digital es un recurso fundamental de un sistema de gestión de colas. Mediante la creación de listas de reproducción personalizadas, esta herramienta permite la distribución y reproducción de contenido digital en uno o más monitores (o pantallas), proporcionando flexibilidad para entretener, informar y difundir información, actuando como un verdadero aliado de su negocio.

El recurso puede utilizarse de manera eficaz para una serie de estrategias y propósitos, como divulgar una promoción o liquidación de existencias, informar sobre las opciones del menú de los restaurantes, transmitir anuncios de productos o servicios y difundir otra información, especialmente durante la espera para la atención presencial.

Además de ser una forma eficaz de transmitir información y promocionar las acciones de su marca, la señalización digital integrada en el panel de llamada de tickets también es un recurso importante en la gestión de colas y da servicio a diferentes sectores, desde el ámbito sanitario hasta bares, restaurantes y tiendas minoristas.  

En clínicas y hospitales, por ejemplo, el recurso puede orientar a los pacientes y visitantes sobre medidas de seguridad, tratamientos e información sanitaria que entretiene a los pacientes mientras esperan su consulta.  

Otra ventaja de la señalización digital es que se trata de un recurso totalmente programable y gestionable de forma remota, lo que permite a las empresas mostrar información segmentada y estratégica, desde entretenimiento hasta publicidad.

A continuación, hablaremos más sobre la señalización digital y los beneficios que puede aportar a su negocio. ¡No se lo pierda!

¿Cómo y dónde se puede utilizar la señalización digital?

Como recurso para la gestión de colas, la señalización digital puede utilizarse en diferentes mercados y por diferentes sectores. Esto incluye una serie de lugares en los que es necesario informar, entretener y, por supuesto, involucrar a las personas durante el tiempo que permanecen allí.  

Por ejemplo, si vas al supermercado, a un restaurante o a un bar, puedes encontrar pantallas digitales que transmiten mensajes importantes, desde anuncios y promociones hasta recomendaciones de platos especiales.  

En este sentido, contar con el recurso de la señalización digital integrada al panel de llamadas es una excelente herramienta para informar y entretener a los clientes, además de promocionar los productos o servicios de los establecimientos.

En general, los puntos principales en los que la señalización digital es un recurso utilizado como apoyo para alcanzar diferentes objetivos empresariales son:  

Puntos de espera

Los hospitales, bancos, restaurantes y servicios de atención al público utilizan la señalización digital para mostrar información relevante a sus clientes y visitantes.  

Las personas que deben esperar por un producto o servicio se sienten atraídas por el contenido que se muestra en las pantallas y, en general, pueden verse impactadas por información sobre promociones, proximidad del servicio, horarios de eventos, menús especiales y mucho más.  

Esto genera compromiso, promociona productos o servicios, informa a sus clientes y además reduce la percepción del tiempo de espera.  

Áreas de venta

Los supermercados, las tiendas minoristas y las cadenas mayoristas también se benefician de la exclusiva función de señalización digital. Por ejemplo, en el mercado, el cliente se pone en la cola de la carnicería y recibe información sobre productos, ofertas especiales e incluso sugerencias exclusivas de la marca mientras espera a ser atendido.

En estos entornos, la señalización digital ayuda a mejorar la experiencia del consumidor, personalizándola y orientándola hacia un producto o servicio que la empresa desea destacar.  

Todo esto genera un gran retorno de la inversión cuantificable y facilita la comprensión del aumento en el volumen de ventas de un determinado producto antes, durante y después de su promoción mediante la señalización digital.

Recuerde que la señalización digital también es un excelente recurso para establecer asociaciones con anunciantes, promocionando productos y servicios de empresas asociadas mientras los clientes esperan.  

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¿Qué compone un sistema de señalización digital?

Los sistemas de señalización digital están compuestos por pantallas (televisores, monitores y paneles), software y una plataforma para la gestión de contenidos.  

Con NextQS, su empresa cuenta con una aplicación de comunicación integrada al panel de llamadas, fácil de implementar y que permite la gestión remota de contenidos.

Más información:

Hardware

Compuesto por visores o pantallas digitales, los equipos son paneles que muestran la información y permiten llamar a las contraseñas incluso por el nombre del cliente, ofreciendo además la posibilidad de mostrar diversos contenidos.  

Con NextQS, su empresa puede reutilizar el hardware de soluciones heredadas o utilizar su propio hardware, como paneles de contraseñas y quioscos de autoservicio, por ejemplo.  

Software de señalización digital

El cerebro del sistema de señalización digital es el software, que ayuda a procesar los datos y mostrarlos en la pantalla de forma eficaz y fácilmente gestionable.  

Con NextQS, su empresa cuenta con asistencia especializada y recursos fáciles de implementar, para que pueda disfrutar de todas las funciones exclusivas directamente en sus sistemas.

Plataforma de gestión de contenidos

El sistema de gestión de contenidos de señalización digital es una plataforma que permite gestionar sus actividades de forma simplificada, ágil y 100 % remota.  

Con él, es posible administrar funciones como añadir pantallas a la red, gestionar la visualización en múltiples pantallas, organizar archivos multimedia (creativos), programar, crear diseños de pantalla y gestionar la programación del contenido que se distribuirá.  

Con NextQS, su empresa invierte en la mejor solución en la nube para señalización digital, lo que le permite actualizar el contenido en tiempo real y desde cualquier lugar a través de su navegador.

¡Asegura tu recurso de señalización digital con NextQS!

A medida que avanza la tecnología, los recursos de señalización digital se vuelven cada vez más interactivos, conectados y capaces de promover experiencias digitales únicas y llenas de ventajas para las empresas.  

Garantizar todas estas ventajas crea oportunidades más potentes para su negocio, incluyendo involucrar y entretener a sus clientes, aumentar sus ventas e incluso generar más beneficios.  

Con la señalización digital de NextQS, su empresa invierte en recursos innovadores y herramientas eficientes para ofrecer a sus clientes lo que realmente desean.

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