Recursos exclusivos de NextQS | Modernice su servicio al cliente

Cómo NextQS transforma el servicio al cliente

Con NextQS, vas más allá de la gestión de colas, ofreciendo una experiencia completa e innovadora a tus clientes: atención organizada, menos tiempo de espera y mayor satisfacción.

Programación

El cliente elige el día y la hora, lo que reduce las colas presenciales y garantiza una mayor agilidad en la atención.

Tótem personalizado

Quiosco de autoservicio para imprimir tickets, personalizado con la identidad visual de su empresa.

Código QR

Los clientes pueden entrar en la cola directamente desde su smartphone, escaneando el código QR en persona o a distancia.

Clasificación y recepción

Su equipo de recepción puede añadir clientes a la cola de espera mediante una aplicación exclusiva que funciona en tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores.

Espera virtual

Una aplicación web exclusiva con información sobre la posición en la cola y previsión de atención en tiempo real, sin necesidad de descargar aplicaciones.

Check-in inteligente

Permita que sus clientes realicen el check-in directamente desde su smartphone o en los quioscos de autoservicio, introduciendo los datos de forma rápida y práctica, antes o después de la emisión del ticket.

Múltiples filas

Sus clientes pueden seleccionar varios servicios con una sola contraseña y seguir avanzando en las colas mientras son atendidos, sin perder su turno.

Alerta vía WhatsApp y SMS

Notificaciones automáticas a los clientes sobre la previsión de atención. Mayor movilidad mientras esperan, lo que garantiza una atención más dinámica y conectada.

Atención 100 % remota

Con la posibilidad de atender a través de videoconferencia, su empresa elimina la necesidad de la presencia física de los clientes.

Televisión a demanda

Llame al siguiente cliente de la fila por número o nombre directamente en la televisión de su establecimiento. Aproveche para dar a conocer promociones y novedades, fortaleciendo su marca.

Encuesta de satisfacción CSAT

Al final del servicio o mediante códigos QR, sus clientes pueden evaluar el servicio recibido según el estándar CSAT.

Exportación de clientes potenciales

Recurso que simplifica la recopilación de información de los clientes, reuniendo datos de check-in inteligente y resultados de la encuesta CSAT, lo que permite a los gerentes tomar medidas para fortalecer la relación entre el cliente y la marca.

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Gestión inteligente

Cambie su panel de contraseñas por la nueva tecnología del software de gestión de colas NextQS: mayor control sobre su servicio, menos esperas para sus clientes y una gestión más eficiente.

Todo ello con la facilidad de una gestión y configuración totalmente remotas, a través de la web.

¿Por qué elegir NextQS?

Políticas personalizables

Defina reglas y flujos de atención simples o complejos según las necesidades de su operación.

Monitoreo en línea

Defina su SLA de atención al cliente y realice un seguimiento de los KPI en tiempo real a través del panel de control de gestión.

Informes

Extraiga datos sobre la jornada de atención, con filtros para el análisis segmentado y la exportación en formato .pdf o .csv.

API para integración

Integre sistemas como historias clínicas, ERP, BI, SSO, entre otros.

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Algunos sistemas ya integrados con NextQS

Diferenciales

Nuestra plataforma ha sido diseñada para ir más allá de lo convencional, ofreciendo la máxima flexibilidad y personalización para su negocio. NextQS no impone barreras, el enfoque es su libertad y crecimiento.

Escalabilidad total;

Modelo de negocio flexible;

Asistencia especializada;

Solución aprobada por miles de empresas.

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